La   Pagina   Web

W.  W.  W. es World Wide Web y representa una ventana al mundo de negocios.

Cuando se inicia la construcción de una Web, nos estamos colocando en la corriente de Internet, por lo que debemos de tener claras las reglas de juego, de manera de sacarle el máximo provecho y no correr el peligro de ya sea por ignorancia de esas reglas o por falta de preparación caigamos en lo que en muchas oportunidades ocurre y es el dar una mala imagen, con falta de capacidad de respuesta a nuestros visitantes y terminando al final en eliminarla por no haber obtenido los resultados esperados.

En la década de los 80’s el fax fue el medio de comunicación a tener por todas las empresas y hombres de negocios. Aunque al principio nadie quería ser el primero, al final muchos lo contrataron por no ser el de menos, y otros porque veían que les resolvía un gran problema de comunicación y al final por una u otra razón el fax se convirtió en una gran solución. Muchos se dieron cuenta del alcance de la solución, mucho después de haberlo comprado.

En la década de los 90’s entra Internet. Las expectativas fueron realmente inmensas y muchos países lo han sabido aprovechar al máximo sobre todos los países desarrollados.

En España esa expectativa fracasó y los motivos principales al igual que el fax, es el de no entender y tener claras las reglas de juego.

Por otro lado las empresas informáticas aún no han entendido que deben ofrecer y como resultado el montaje de una Web es complicado, de difícil mantenimiento (todo esta en manos de los informáticos) y  sin poder dar una solución completa a las necesidades que solicita el mercado.

Además muchas empresas, por tener en su tarjeta de presentación su Web, improvisando su construcción posiblemente “con el hijo de un amigo” o de “un compañero de estudios de mi hijo”, sin darse cuenta que el montarla sin estar preparado lo que puede producir realmente es una mala imagen de la empresa. Definitivamente una Web no es un fax.

Un Web debe ser un medio vivo capaz de adaptarse a las nuevas necesidades de la empresa de una forma sencilla y así mismo tener la capacidad de poder recibir sus visitantes (sin importar el numero) y tener la capacidad de respuesta de una forma ágil, o automáticas que no sean detectadas por el visitante de manera de no perder la atención personalizada y además poder llevar los registros y estadistas que nos orienten y nos permitan conocer correctamente lo que solicita el mercado.

Lo primero que hay que tener claro en una Web, es porque la necesitamos y que tipo de servicios nos va a cubrir.

El segundo paso, es como los ínter-nautas nos van a encontrar. Para eso debemos contratar (más que contratar el servicio de un buscador es saber cómo trabajar para que los buscadores te ubiquen en las áreas relevante para la empresa, es decir que te indexen en las áreas claves del negocio) el servicio de un buscador o buscadores mas idóneos, los cuales dependerán del lugar, tipo de publico que buscamos, etc.

También debemos hacer un diseño agradable y fácil de entender. Esto es uno de los temas mas importantes y por razones obvias se debe contratar a profesionales. Esta es una de las mejores inversiones de un Web, pues es parte importante de la clave del éxito.

Para finalizar debemos soportar esa Web con un software orientado al usuario, que permita tanto como cambiar y adaptarlo a las necesidades diarias de la empresa, como la administración de la misma. Si esta parte no se prepara con antelación la Web se puede convertir en verdadero problema.

La capacidad de disponer de herramientas que nos faciliten la información es fundamental.

En este sentido, debemos tomar en cuenta que la tendencia de la alta gerencia de las empresas, es el de instalar lo que se denomina un CRM (Customer Relation Managment) y esto en pocas palabras no es otra cosa que toda la actividad de la empresa se relaciona teniendo como el corazón de la información al cliente, y todo lo demás gira a su alrededor.

Lo ideal es poder tener integrado nuestra Web a un CRM de manera que se pueda gestionar toda su actividad con facilidad, con todas las ventajas que conlleva esa aplicación.

GLOBAL WEB TEK, INC.

GWT es una empresa informática que ha desarrollado un potente generador automático de aplicaciones llamado N2C (Net to Client), la cual tiene la peculiaridad de que con pocos conocimientos informáticos una persona puede desarrollar sus aplicaciones.

En el año 98 en una empresa filial de GWT se crea la necesidad de generar una Pág. Web como centro de negocio.

Ante las dificultades de crear y mantener una Pág. Web sencilla, que fuera controlada por el usuario, GWT decide desarrollar su propio producto para cubrir esas necesidades que no suplían las empresas informáticas y donde además de suplir todo tipo de facilidades para la generación y mantenimiento de la Web, se conecto a un mini CRM que facilitaría tremendamente la administración de la Pág. Actualmente esa Pág. Recibe mas de medio millón de visitas al mes y es atendida solamente por 15 personas.

Posteriormente y con esa exitosa experiencia decide terminarlo como producto para su venta con el nombre de EASY WEB.

A grandes rasgos las facilidades que ofrece EASY WEB son las siguientes:

•	 Registrar todos los productos que se ofrecerán en el catalogo.

•	Registrar todos los proveedores asociados y cuales productos ofrece cada uno.
•	Registrar para cada proveedor el porcentaje del margen de ganancia, de forma general o individual.

•	Posibilidad de generar campañas de promoción de productos, con solamente indicar la fecha de inicio y expiración de la misma.

•	 Registrar el precio de venta base de cada producto.

•	Calcular en función de esto las ganancias, costos de envíos y precio final de cada producto.

•	 Publicación automática de cada producto en el Catalogo On-Line.

•	Actualización automática del catalogo mediante una aplicación sencilla.

•	Registrar para cada producto descripción, referencia, atributos e imagen.

•	Clasificación de productos en Categorías, dentro de ellas subtipos y tipos genéricos.

•	Catalogo con mecanismos de acceso en función de estas categorías o de búsqueda directa por palabras clave.

•	Posibilidad de ordenar productos por rangos de precio del más económico al más costoso y viceversa.

•	Para cada tipo de producto se pueden definir un número ilimitado de valores ajustables (por ejemplo tallas, potencias o capacidades) que el cliente deberá especificar al momento de la compra. (los valores de estos parámetros pueden cambiarse y refrescarse en el catalogo de manera automática - Ej: Incluir una nueva talla).

•	Registro de los datos de cada cliente.

•	Posibilidad de envío de e-mails masivos a los clientes.

•	En condiciones pre-establecidas el sistema enviará e-mails de forma automática. Ejemplo: Si un ITEM está bajo su nivel de inventario, el sistema enviará un albaran de compra por e-mail a su proveedor para reponer las cantidades que se le han establecido con anterioridad.

•	Los clientes pueden en todo momento consultar sus datos y el estatus de sus solicitudes.

•	Los clientes pueden navegar por el catalogo y seleccionar productos, especificar sus valores (para por ejemplo tallas), y luego emitir una solicitud formal de compra.

•	El sistema registra las solicitudes y las hace visibles automáticamente a los vendedores quienes pueden ver su estatus e irlo cambiando conforme el producto solicitado sea pagado por el cliente, pedido al proveedor o posteriormente enviado al destino final. En el caso se necesite esta opción el sistema dispone de un dígito de chequeo el evita los errores, inversiones de números, etc, a la hora de colocar el numero de solicitud.

•	El sistema emite un comprobante de compra al cliente que garantiza la solicitud realizada y el precio que aplicaba al momento de la compra.

•	El sistema permite el registro y calculo de precios en una moneda y su oferta al cliente final en otra moneda.

•	 EASY WEB posee un potente generador de informes, los cuales serán generados por el propio usuario.

•	 GWT garantiza al cliente el mantenimiento y nuevas versiones de EASY WEB con un pago anual de 15% de su precio.