Bogotá, 1 de julio de 2009
Tres mitos en torno de la innovación
Haciendo  un  análisis  de  lo  que  la  gente  piensa  que  es  innovación,  con  nuestra  empresa
consultora hemos detectado una serie de frases que representan la ligereza con la que a veces
se  puede  tratar  el  tema.  A  una  muestra  representativa  de  personas  de  varias  empresas,
universidades  y  otras  organizaciones  les  preguntamos  en  diferentes  foros  con  qué
relacionaban  la  palabra
innovación
.  Tres  de  las  respuestas  que  más  se  repetían y  aparecían
constantemente en el “top of mind” de las personas entrevistadas fueron las siguientes:
…” Innovar   Implementar un plan de Ideas en la compañía ”-
…”La innovación es un tema relacionado con productos nuevos”…
…” Que si innovamos   Claro  Cada quince días hacemos unas
lluvias de ideas buenísimas ”
Las  frases  anteriores  reflejan  desafortunadamente  el  estado  actual  de  la  gestión  de  la
innovación en muchas de nuestras empresas. He aquí mis comentarios:
1.
La  innovación  sigue siendo  relacionada  frecuentemente  con  la creación  de
Planes  de
Ideas
,
Buzones de Sugerencias
o programas de
Mejoramiento Continuo
.
Estimado líder de la Innovación: si este  es  su caso, preocúpese.  Los  planes de ideas y
los programas  de mejoramiento  continuo son apenas  una
pequeña parte
del plan de
innovación en la  empresa. Los planes de ideas pueden ser incluso riesgosos y frustrar
la  innovación  si  no  son  bien  manejados,  porque  pueden  inducir  a  la  producción  de
muchas ideas  pero  no  necesariamente  a  la  implementación  de  estas  ideas.  Un buen
plan  de  ideas
puede  producir  innovaciones  incrementales  en  los  negocios  pero  casi
nunca  es un buen flujo de  ideas  que   determinen  innovaciones radicales,  que son, al
final del  día,  las  que  verdaderamente  cambian  los  números  en  el  negocio.  Las  ideas
para una innov ación radical son por lo general producidas por otros tipos de fuentes o
inputs:  proyectos  especiales,  áreas  de  investigación  y  desarrollo,  resultados  de
estudios  de  investigación  de  mercados  contratados  específicamente  para  sondear
nuevas  oportunidades  de  negocio,  sesiones  de  ideación  focalizadas,  encargos  de  un
comité de  presidencia o incluso  crisis que induzcan a cambios  radicales en un modelo
de negocio específico.
2.
La  innovación  no  es  un  tema  únicamente
tecnológico  o  de  producto
.  Muchas  v eces
está relacionada  también con la comunicación inteligente  de una  propuesta de valor,
más que con un buen producto. Con fenómenos como la globalización y los continuos
saltos en  la  eficiencia de las  tecnologías de producción,   la  innovación en producto se
ha  convertido  en  un  estándar  general.  En  este  sentido  todo  el  mundo
produce
medianamente bien
. Pero  la  pregunta que nos  debemos hacer  entonces es: ¿qué  tan
 
agresiva  y  estratégicamente  estamos  sabiendo  comunicar  el  valor  de  nuestros
productos?
Para contestar a esta pregunta es necesario entender que comunicar valor no  se hace
sólo  a  través  de  innovaciones  en  producto  sino  también  por  medio  de  otro  tipo
particular  de  innovación:  las  innovaciones  comerciales.  Para  poder  desarrollar  una
agenda acertada de innovaciones que le permitan comunicar de forma asertiva el valor
de  sus  productos  en  el  mercado,  los  líderes  de  los  equipos  de  innovación  en  las
empresas se hacen las preguntas de este tipo:
-¿Existirán  temporadas (navidad,  día del amor y  la amistad, día del padre,  etc)  en las
cuales se pueda vender mucho más de mi producto?
-
¿Hemos explorado canales no tradicionales nuevos para vender o comunicar los
Beneficios de mi producto de forma diferenciada?
-¿Existirán formas de venta (por catálogo, persona a persona) que no hayamos
explorado?
-¿Es clara la comunicación de los beneficios de mi producto para el público?
-¿Se diferencia claramente de las otras propuestas de valor?
Para  cada  una  de  estas  preguntas,  los  líderes  innovadores  determinan  una  o  más
iniciativas y las hacen realidad. Esto es lo que se define como
innovación comercial
, que
complementa las bondades tecnológicas de la innovación en producto.
3.
Para  innovar  no  se  tienen  que  producir  necesariamente  muchas  ideas  sino
buenas
ideas. De nuevo, señor empresario innovador: si los únicos medios con los que cuenta
usted para  detectar  y recibir ideas innovadoras son un plan de  sugerencias, un medio
virtual o unas lluvias de  ideas llevadas  a cabo  de forma leve en algunos salones  de su
empresa,  preocúpese.  Está  demostrado  que  la  lluvia  de  ideas  o  brainstorming,
metodología  ideada  por  Alex  Osborn  en  el  año  de  1.943,  es  una  metodología  que
produce  muchas  ideas  pero  no  necesariamente  buenas  ideas.  Es  recomendable
comenzar  a  entender  que  las  buenas  ideas  son  producidas  con  un  pretrabajo
adecuado, con una sistemática  identificación de oportunidades y  con  el uso  de otras
metodologías  como  el  SCAMPER,  el  análisis  morfológico,  los SEIS SOMBREROS  PARA
PENSAR,  la  metodología  del  FUTURO  DESEADO,  los  estudios  de  insights,  nichos  y
tendencias o un MAPA DE MOMENTOS DE VERDAD. Si usted realmente quiere obtener
ideas  que revolucionen su negocio y lo lleven a generar los resultados extraordinarios
que su estrategia le exige no le pidas peras al olmo: una lluvia de ideas le producirá las
mismas ideas obvias que usted ya conoce.
Diego Parra Duque
Katharsis
Director
SDA Consultores
Caracas, Venezuela
+58 212 2661906
sdaconsultores@sdaconsultores.com
www.sdaconsultores.com